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Uno de los aspectos cruciales para mantener seguro el sistema ENICO es la gestión adecuada de las contraseñas de los usuarios. Es fundamental que cada usuario elija una contraseña robusta, que combine letras, números y símbolos, para proteger su cuenta contra ...

1. Ver reportes y resúmenes de tiempos El módulo de control de tiempos en ENICO permite visualizar reportes y resúmenes detallados de las mediciones de tiempo para cada elemento, facilitando el seguimiento del esfuerzo total invertido en una tarea, ticket o...

Dentro de la cuenta de un usuario se presenta el acceso a permisos. Al hacer clic en la opción del menú "Permisos" lo primero que muestra son los tipos de roles de usuario.   La asignación de permisos se realiza desde este ajuste. Para guardar las asignaci...

Desde estas opciones puedes crear nuevos usuarios, modificar existentes y otorgar o revocar permisos Registro de acceso Registro de accesos a la aplicación. Útil si sospechas de un acceso no autorizado Accede a un histórico de sesiones iniciadas...

Estas opciones son sólo para expertos. No las manipules. Parámetros de configuraciónEdita los parámetros de configuración interna de la aplicaciónProbar emailEnvía un correo electrónico de prueba desde alguna de las cuentas configuradas

Cuentas fiscalesRepresenta las empresas que emitirán los documentos. ENICO permite trabajar con múltiples entidades fiscales. Cada una de las entidades fiscales lleva su propia línea contable. Si se tienen varias entidades fiscales para hacer configuracion...

Dado que ENICO soporta múltiples marcas para una misma cuenta fiscal, es necesario definir tanto las Cuentas Fiscales como las Marcas asociadas. Mientras que la cuenta fiscal establece la entidad legal de la empresa (como vimos en el apartado anterior), la mar...

Conectividad de la API ENICO ofrece una API REST de lectura que permite acceder a toda la información del aplicativo a través de una serie de endpoints REST que exponen las entidades y datos clave del sistema. Esta API está diseñada para facilitar la inte...

ENICO incluye un sistema de etiquetas centralizado que permite definir y gestionar etiquetas para organizar y categorizar las distintas entidades y registros en la aplicación. Este sistema se encuentra en la sección Ajustes > Etiquetas y permite crear etiqueta...

En algunas ocasiones, puede ser necesario registrar el tiempo de una tarea de manera manual debido a un error humano o porque la actividad comenzó antes de iniciar el temporizador en el sistema. La función de Añadir registro de tiempo manualmente permite a...

El módulo de tickets en ENICO es una herramienta versátil y poderosa que permite gestionar múltiples tipos de solicitudes, facilitando tanto la comunicación con clientes como la organización interna de tareas. Aunque su uso principal suele ser el soporte técni...

El módulo de control de tiempos en ENICO permite iniciar un contador de tiempo de diferentes formas, adaptándose a distintas necesidades según el tipo de tarea o actividad que se desee registrar. A continuación, se explican las tres opciones disponibles para i...

El módulo de control de tiempos en ENICO es una herramienta diseñada para facilitar la medición y registro del tiempo dedicado a distintas tareas y actividades. Su propósito principal es mejorar la organización y el seguimiento de las horas trabajadas, proporc...

Asignación de usuarios a un ticket En ENICO, los tickets pueden gestionarse de forma individual o asignarse a usuarios específicos para asegurar una gestión eficaz y clara de las responsabilidades. La asignación de usuarios permite que las tareas dentro d...

Junto a la pestaña de Observaciones, cada ticket cuenta con una pestaña denominada Archivos. Esta sección permite adjuntar archivos directamente al ticket, facilitando el intercambio de información adicional relevante para la gestión y resolución de la solic...

La funcionalidad de comentarios en el módulo de tickets permite a los usuarios añadir observaciones y detalles adicionales de manera sencilla, facilitando la comunicación y el seguimiento de cada ticket. Para añadir un comentario, el usuario solo necesita es...

Visualización de un ticket La visualización de un ticket en ENICO está estructurada en dos columnas: una columna ancha a la izquierda y una columna estrecha a la derecha, cada una con elementos específicos para gestionar y revisar la información del ticket....

Creación de un ticket Para crear un nuevo ticket en ENICO, el usuario debe seguir unos pasos sencillos que le permiten definir las características y asignaciones del ticket de manera detallada. A continuación, se describen los pasos para la creación de un t...

La pantalla de índice del módulo de tickets en ENICO permite una visualización rápida y organizada de los tickets, ofreciendo herramientas de filtrado y acciones en bloque para facilitar la gestión de solicitudes. A continuación, se describe cada una de las se...

Estos son los permisos dados por defecto al asignar a un usuario el Rol de Master Los que se marcan por defecto solo se pueden quitar cambiando al usuario al Rol de Cliente.  Acceso a todos los tipos de documentosTendrá acceso a todos los tipos de documentos...