Mis solicitudes y Peticiones

El módulo de peticiones permite a los usuarios gestionar solicitudes de manera eficiente y organizada. A continuación, se detalla el proceso de creación y administración de solicitudes.

Creación de una Nueva Solicitud

1. Generación de Solicitud: Desde el menú izquierdo, el usuario selecciona la opción Mis solicitudes y luego crea una nueva solicitud.

2. Envío de Solicitud: Una vez completada la información necesaria, el usuario envía la solicitud.

Registro y Notificación

•Registro en Mis Solicitudes: La nueva solicitud se registra automáticamente en la sección “Mis solicitudes”, permitiendo al usuario realizar un seguimiento de su estado.

•Notificación al Administrador: Se envía un correo electrónico al administrador encargado de gestionar las solicitudes, informándole de la llegada de un nuevo registro.

Gestión de Solicitudes por el Administrador

1. Acceso al Panel de Control: El administrador accede a su panel de control en ENICO.

2. Revisión de Solicitudes: Desde su panel, el administrador puede revisar todas las solicitudes pendientes.

3. Autorizar o Negar: El administrador tiene la opción de autorizar o negar la solicitud. Si es necesario, puede añadir un comentario explicativo para el usuario.

4. Notificación al Usuario: Tras tomar una decisión, se envía un correo electrónico al usuario que emitió la petición, informándole sobre el resultado de su solicitud (aceptada o denegada).

Mis peticiones

La interfaz “Mis peticiones” permite a los empleados consultar y gestionar las solicitudes realizadas dentro del "Portal del Empleado". Desde esta sección es posible crear nuevas peticiones, revisar su contenido y consultar el estado de las solicitudes enviadas.

Acceso desde el elemento del navegador lateral de ENICO llamado "Mis peticiones".

Cada petición se muestra en forma de tarjeta con información básica como el usuario que la creó, la fecha, el contenido de la solicitud y su estado, permitiendo acceder rápidamente a su consulta o edición.

 

 

Elemento	Funcionalidad
Mensaje informativo	Indica que las solicitudes son privadas y solo pueden ser consultadas por los usuarios con los permisos correspondientes.
Nueva solicitud	Permite crear una nueva petición dentro del sistema.
Listado de peticiones	Muestra las solicitudes creadas por el usuario.
Usuario	Indica el usuario que ha creado la petición.
Fecha	Muestra la fecha y hora en que se registró la solicitud.
Contenido de la petición	Muestra el texto o descripción de la solicitud realizada.
Ver	Permite acceder al detalle de la petición para consultarla.
Editar	Permite modificar la solicitud si aún se encuentra en un estado que permita cambios.
Estado de la petición	Indica la situación actual de la solicitud (por ejemplo, denegada, aprobada o pendiente).