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5.3 Edición de ticket creado introducción - Tickets módulo


La pantalla de edición del  un ticket creado permite visualizar y administrar toda la información relacionada con una tarea , incidencia,  consulta y solicitud entre otros. Desde esta vista se puede consultar la descripción del ticket, gestionar subtareas, añadir comentarios, asignar responsables, adjuntar documentos y registrar el tiempo dedicado. La interfaz está organizada en un panel principal con el contenido del ticket y un panel lateral con la información de gestión y control.


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Para la explicación en este manual lo separaremos por secciones


1. Sección inicial / descripción del ticket


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2. Sección lista de tareas


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3. Observaciones / Comentarios

Sección observaciones interfaz de tickets.  Herramienta para escribir y formatear comentarios. Del creador del ticket o de los usuarios con permiso para verlo. Actúa como hilo de la conversación.


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4. Archivos


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5. Sección columna izquierda

 

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