Añadir ticket

La pantalla de gestión del ticket permite visualizar y administrar toda la información relacionada con una tarea , incidencia, consulta y solicitud entre otros. Desde esta vista se puede consultar la descripción del ticket, gestionar subtareas, añadir comentarios, asignar responsables, adjuntar documentos y registrar el tiempo dedicado. La interfaz está organizada en un panel principal con el contenido del ticket y un panel lateral con la información de gestión y control.

1. Sección inicial / descripción del ticket

Elemento	Funcionalidad
Referencia del ticket	Es asignada automáticamente por el sistema al crear el ticket. No se puede modificar.
Título del ticket	Muestra el nombre o asunto del ticket.* Se puede actualizar una vez creado el ticket
Empresa o persona física	Relacionada con el ticket. Si el ticket es interno se selecciona la entidad fiscal del la propia empresa. Actúa de enlace para ir a consultar el registro de la entidad fiscal . Se puede actualizar una vez creado el ticket.
Descripción	Explica el objetivo o detalles de la tarea o incidencia. Presenta un campo de editor texto sin límite de caracteres. Se puede actualizar una vez creado el ticket.
Estado del ticket botón	Indica si el ticket está abierto, en progreso o cerrado. Permite acceder a cambiar el estado del ticket
"VOLVER" botón	Permite volver a la vista de tickets en lista/tabla
Acciones	Abre un menú de acciones : Editar : Permite acceder al formulario de creación de ticket para actualizar los ajustes o textos. PDF: Permite exportar el ticket en documento PDF. Calendarizar: Permite añadir el ticket al calendario de tickets. Consultar capítulo "Calendario módulo" para saber más. Añadir a documento: Permite convertir el ticket en un documento. Se explica la interfaz en el siguiente punto de esta página.
"START" botón	Permite iniciar el contador de tiempo relacionado con la tarea del ticket.

Elemento

Funcionalidad

Referencia del ticket

Es asignada automáticamente por el sistema al crear el ticket. No se puede modificar.