5.6 Sección Observaciones - Interfaz de ticket creado - Tickets módulo

1.1  Pasos para añadir observación

Escribir en el campo observaciones y hacer clic en botón "AÑADIR COMENTARIO"

El comentario se queda registrado y otros usuarios podrán leerlo y responder siempre y cuando tengan permisos para hacerlo.

Las observaciones se registran con día y hora de anotación en orden de hilo de conversación.

La casilla de marcar la acción "Cerrar el ticket después de añadir el comentario permite tener que cerrar el ticket después. Para que se cierre el ticket se marca antes de guardar la observación mediante el botón "AÑADIR COMENTARIO".

La casilla de marcar la acción "Visible para todos" permite al cliente tener acceso a este ticket para ver solo los comentarios marcados como "Visible para todos". Para que se aplique  se marca antes de guardar la observación mediante el botón "AÑADIR COMENTARIO".