Configurar cuenta correo ERP 180gr.com
1. Interfaz de creación de marca, y cuentas de correo para uso con la marca
| Elemento |
Descripción / Función |
|---|---|
| Nombre | Permite definir el nombre de la marca. Este nombre se utiliza para identificar la marca dentro del sistema. |
| Dirección de email | Dirección de correo principal asociada a la marca. Se utiliza para el envío de comunicaciones generales del sistema. |
| Usuario email | Nombre de usuario de la cuenta de correo principal utilizada para la autenticación SMTP e IMAP. |
| Contraseña email | Contraseña de la cuenta de correo principal. Se utiliza para autenticar el acceso al servidor de correo. |
| Helpdesk usuario email | Nombre de usuario de la cuenta de correo destinada al sistema de helpdesk o soporte. |
| Email de helpdesk | Dirección de correo electrónico utilizada exclusivamente para la gestión de tickets de soporte. |
| Helpdesk contraseña email | Contraseña de la cuenta de correo de helpdesk. Permite la autenticación para la recepción y envío de correos de soporte. |
| Color primario | Define el color principal de la marca. Se utiliza en documentos PDF y otros elementos visuales generados por el sistema. |
| Color secundario | Define el color secundario de la marca. Complementa el color primario en documentos y elementos visuales. |
| Logo | Permite cargar el logotipo de la marca, que se utilizará en documentos, PDFs y otras representaciones visuales. |
| Host SMTP | Dirección del servidor SMTP utilizado para el envío de correos electrónicos. |
| Puerto SMTP | Puerto del servidor SMTP. |
| Encriptación SMTP | Tipo de encriptación utilizada para la conexión SMTP (TLS o SSL). |
| Probar configuración SMTP | Permite verificar que la configuración SMTP introducida es correcta y que el sistema puede enviar correos. |
| Host IMAP | Dirección del servidor IMAP utilizado para la recepción de correos electrónicos. |
| Puerto IMAP | Puerto del servidor IMAP. |
| Encriptación IMAP | Tipo de encriptación utilizada para la conexión IMAP (TLS o SSL). |
| Carpeta de enviados | Carpeta del servidor IMAP donde se almacenan los correos enviados (habitualmente “Sent”). |
| Carpeta de entrada | Carpeta del servidor IMAP donde se reciben los correos entrantes (habitualmente “INBOX”). |
| IMAP Push | Opción que permite guardar automáticamente una copia de los correos enviados en la carpeta de enviados configurada. |
| Probar configuración IMAP | Permite comprobar que la configuración IMAP es correcta y mostrar las carpetas disponibles en el servidor. |
| Guardar | Guarda los cambios realizados en la configuración de la marca. |
| Descartar y cerrar | Descarta los cambios no guardados y cierra el formulario de configuración. |
La configuración de correo en ENICO ERP se realiza desde el formulario de marcas (brands). Para acceder a esta configuración, se debe ir a la sección de marcas y seleccionar la marca que se desea configurar o crear una nueva.
En el formulario de marcas se encuentran tres secciones principales para la configuración de correo:
- Configuración de Correos
- Configuración SMTP – Para enviar correos
- Configuración IMAP – Para recibir y almacenar correos
2. Configuración de Correos
Permite definir los correos electrónicos asociados a la marca. Para poder utilizar posteriormente la configuración SMTP e IMAP, se deben completar los siguientes campos:
- Usuarios de email: Definir los nombres de usuario de las cuentas de correo.
- Direcciones de email (normal y helpdesk): Indicar las direcciones de correo electrónico.
- Contraseñas: Introducir la contraseña de las cuentas de correo.
3. Configuración SMTP
La configuración SMTP permite enviar correos electrónicos desde el ERP. Para ello, se deben completar los siguientes campos:
- Host SMTP: Indicar la dirección del servidor SMTP (ej. smtp.gmail.com).
- Puerto SMTP: Indicar el puerto del servidor SMTP (normalmente 25, 465 o 587).
- Encriptación SMTP: Seleccionar el tipo de encriptación (TLS o SSL).
Una vez completados estos campos, se puede hacer clic en el botón “Probar configuración SMTP” para verificar que la configuración sea correcta.
3. Configuración IMAP
La configuración IMAP permite recibir y almacenar correos electrónicos. Para ello, se deben completar los siguientes campos:
- Host IMAP: Indicar la dirección del servidor IMAP (ej. imap.gmail.com).
- Puerto IMAP: Indicar el puerto del servidor IMAP (normalmente 143 o 993).
- Encriptación IMAP: Seleccionar el tipo de encriptación (TLS o SSL).
- Carpeta de enviados: Indicar la carpeta de enviados (normalmente “Sent”).
- Carpeta de entrada: Indicar la carpeta de entrada (normalmente “INBOX”).
- imap_push: Activar la opción para guardar una copia de los correos enviados en la bandeja de enviados.
Una vez completados estos campos, se debe hacer clic en el botón “Probar configuración IMAP” para verificar que la configuración sea correcta. El sistema mostrará las carpetas disponibles en el servidor IMAP.
4. Diferencia entre Correo Normal y Correo de Helpdesk
En ENICO ERP se pueden configurar dos tipos de correo:
1. Correo Normal:
- Utilizar para la comunicación general del sistema.
- Enviar notificaciones, facturas, presupuestos y otros documentos generados por el sistema.
- Ser la cuenta principal asociada a la marca.
2. Correo de Helpdesk:
Utilizar específicamente para los tickets de soporte.
Gestionar las comunicaciones con los clientes relacionadas con tickets de soporte.
Permitir separar las comunicaciones de soporte de las comunicaciones comerciales o administrativas.
5. Recomendaciones
Seguridad
Utilizar contraseñas seguras y, siempre que sea posible, emplear contraseñas de aplicación en lugar de la contraseña principal de la cuenta.
Permisos
Tener en cuenta que algunas cuentas de correo (como Gmail) requieren habilitar el acceso a aplicaciones menos seguras o configurar la autenticación de dos factores mediante contraseñas de aplicación.
Pruebas
Utilizar siempre los botones de prueba para verificar que la configuración sea correcta antes de guardar los cambios.
Extensión IMAP
Asegurarse de que la extensión IMAP de PHP esté habilitada en el servidor para poder utilizar todas las funcionalidades de correo.
Con esta configuración, se permite al sistema Enico enviar y recibir correos electrónicos tanto para comunicaciones generales como para el sistema de soporte, mejorando la comunicación con los clientes y la gestión interna de la empresa.