Calendarizado de tickets

Mediante la función de calendarización de ticketstickets, el ERP ENICO permite controlar los tiempos, los trabajos, turnos, producción de máquinas,quinas y actividad de trabajadores, entre muchas otras muchasutilidades utilidades.clave para la gestión diaria.

“Gracias a la calendarización de tickets, ahora tenemos una visión clara de qué se está haciendo, por quién y en qué momento. Hemos eliminado los solapamientos de tareas y mejorado la puntualidad en las entregas.”
— Responsable de Producción

La creación, respuesta y actualización de tickets es muy rápida.pida Consultare intuitiva. (Consulta la sección correspondiente de este manual para sobremás tickets. detalles.)

Con la calendarizaciónn, se accede a una visión global y detallada de la situación detodas las diferentesvariables variablescríticas a las que se enfrenta una empresaempresa, bientanto sesi es de producción ocomo desi se dedica a la gestión de servicios.

Si

además

Además, combinamospermite asignar tareas concretas con previsión a cada persona o departamento, lo que mejora notablemente la organización, la eficiencia operativa y la imagen externa de la empresa.

“Ahora todos saben qué tienen que hacer, cuándo y en qué orden. La sensación de descontrol ha desaparecido, y los clientes perciben una empresa más profesional y fiable.”
— Responsable de Atención al Cliente

Al combinar la creación de tickets con lasu calendarización, dese los mismos permite tenerobtiene un conocimiento operativo en tiempo real sobrecomo lanunca operatividad,antes. de la empresa sin precedentes hasta ahora. 
De forma dinámica cadaCada departamento o persona autorizada puede actualizar el estado de pedidos, o servicios, incidencias, necesidades, archivos,archivos o documentación n, y ponerlo en conocimiento eninmediato tiempo real conde otros departamentosequipos, o trabajadores sin moverse de su puesto de trabajo.trabajo.

La función de tiemposregistro de tiempos en los ticketstickets, junto con la calendarizaciónn, permite tenerllevar un registroseguimiento claro y accesible sobre tiempo invertido, turnos y carga de fáciltrabajo, consultalo sobrecual tiemposes invertidosfundamental para mejorar la planificación, la rentabilidad y turnosla entretoma otros.de decisiones.

También se facilita la depuración de responsabilidades y la resolución rápida de imprevistos: todo queda registrado con fecha, responsable y contexto.

“Si surge un problema, consultamos el historial del ticket y sabemos exactamente qué se dijo, cuándo y por quién. Se resuelve en minutos.”
— Encargado de Logística

🗂️ Acceso total a la información desde cualquier punto

Otra de las grandes fortalezas del sistema es su interconexión documental:

• Desde el calendario, se puede acceder directamente al ticket.

• Desde el ticket, se puede entrar a la ficha del cliente.

• Desde la ficha del cliente, se pueden consultar todos los documentos relacionados (presupuestos, pedidos, albaranes, facturas, etc.).

Además, en cada ticket, ficha de cliente o documento de facturación, es posible subir y conservar archivos: imágenes, informes, certificados, planos, hojas de cálculo, etc. Todo queda centralizado, seguro y siempre disponible.

Y cada ticket mantiene un hilo de conversación estructurado, con registro por fecha y hora de todas las entradas. Esto permite un seguimiento claro y ordenado, tanto en tareas internas como en comunicaciones con clientes o proveedores.

“Ahora no hay que buscar correos, archivos adjuntos o notas sueltas. Todo está en el sistema, y lo tenemos al alcance de un clic.”
— Administrativo Comercial