Guía configuración de cuentas de correo en marcas

La configuración de correo en ERP ENICO se realiza desde el formulario de marcas (brands). Para acceder a esta configuración, debes ir a la sección de marcas y seleccionar la marca que deseas configurar o crear una nueva.

En el formulario de marcas encontrarás tres secciones principales para la configuración de correo:

Configuración de Correos

• Configuración SMTP - Para enviar correos
  
• Configuración IMAP - Para recibir y almacenar correos

Permite definir los correos electrónicos asociados a la marca. Para utilizar posteriormente la configuración SMTP e IMAP, debes completar los siguientes campos:

1. Usuarios de email: Nombres de usuario para las cuentas de correo
   
2. Direcciones de email (normal y helpdesk): Direcciónes de correo electrónico
   
3. Contraseñas: Contraseña de las cuentas de correo

Configuración SMTP
La configuración SMTP permite al sistema enviar correos electrónicos desde el ERP. Los campos que debes completar son:

1. Host SMTP: Dirección del servidor SMTP (ej. smtp.gmail.com)
   
2. Puerto SMTP: Puerto del servidor SMTP (normalmente 25, 465 o 587)
   
3. Encriptación SMTP: Tipo de encriptación (TLS o SSL)

Una vez completados estos campos, puedes hacer clic en el botón "Test smtp config" para verificar que la configuración es correcta.

Configuración IMAP
La configuración IMAP permite al sistema recibir y almacenar correos electrónicos. Los campos que debes completar son:

1. Host IMAP: Dirección del servidor IMAP (ej. imap.gmail.com)
   
2. Puerto IMAP: Puerto del servidor IMAP (normalmente 143 o 993)
   
3. Encriptación IMAP: Tipo de encriptación (TLS o SSL)
   
4. Carpeta de enviados (normalmente "Sent")
   
5. Carpeta de entrada (normalmente "INBOX")
   
6. Imap_push: Opción para guardar una copia de los correos enviados en la bandeja de enviados
   

Una vez completados estos campos, puedes hacer clic en el botón "Test imap configuration" para verificar que la configuración es correcta. El sistema mostrará las carpetas disponibles en el servidor IMAP.

Diferencia entre Correo Normal y Correo de Helpdesk

En ENICO ERP puedes configurar dos tipos de correo:

• Correo Normal:

Se utiliza para la comunicación general del sistema.
Envía notificaciones, facturas, presupuestos y otros documentos generados por el sistema.
Es la cuenta principal asociada a la marca.

• Correo de Helpdesk:

Se utiliza específicamente para los tickets de soporte.
Gestiona las comunicaciones con los clientes relacionadas con tickets de soporte.
Permite separar las comunicaciones de soporte de las comunicaciones comerciales o administrativas.

A tener en cuenta:

1. Seguridad: Asegúrate de utilizar contraseñas seguras y, si es posible, utiliza contraseñas de aplicación en lugar de la contraseña principal de la cuenta.
   
   
2. Permisos: Algunas cuentas de correo (como Gmail) requieren habilitar el acceso a aplicaciones menos seguras o configurar la autenticación de dos factores con contraseñas de aplicación.
   
   
3. Pruebas: Utiliza siempre los botones de prueba para verificar que la configuración es correcta antes de guardar los cambios.
   
   
4. Extensión IMAP: Asegúrate de que la extensión IMAP de PHP esté habilitada en tu servidor para poder utilizar todas las funcionalidades de correo.

Con esta configuración, tu sistema ENICO podrá enviar y recibir correos electrónicos, tanto para comunicaciones generales como para el sistema de soporte, mejorando la comunicación con tus clientes y la gestión interna de tu empresa.