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Peticiones

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El módulo de peticiones permite a los usuarios gestionar solicitudes de manera eficiente y organizada. A continuación, se detalla el proceso de creación y administración de solicitudes.


Creación de una Nueva Solicitud

1. Generación de Solicitud: Desde el menú izquierdo, el usuario selecciona la opción Mis solicitudes y luego crea una nueva solicitud.

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2. Envío de Solicitud: Una vez completada la información necesaria, el usuario envía la solicitud.

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Registro y Notificación

•Registro en Mis Solicitudes: La nueva solicitud se registra automáticamente en la sección “Mis solicitudes”, permitiendo al usuario realizar un seguimiento de su estado.

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•Notificación al Administrador: Se envía un correo electrónico al administrador encargado de gestionar las solicitudes, informándole de la llegada de un nuevo registro.


Gestión de Solicitudes por el Administrador

1. Acceso al Panel de Control: El administrador accede a su panel de control en ENICO.

2. Revisión de Solicitudes: Desde su panel, el administrador puede revisar todas las solicitudes pendientes.

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3. Autorizar o Negar: El administrador tiene la opción de autorizar o negar la solicitud. Si es necesario, puede añadir un comentario explicativo para el usuario.

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4. Notificación al Usuario: Tras tomar una decisión, se envía un correo electrónico al usuario que emitió la petición, informándole sobre el resultado de su solicitud (aceptada o denegada).


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